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QFABQ汽車銷售顧問話術

2015-12-6 22:43| 發布者: admin| 查看: 472| 評論: 0

摘要: 什么是QFABQ話術: Q.:代指一個引導、控制性的提問,有時候可以用陳述的方式進行,目的是要讓潛在客戶聯想起一個負面的用車場景。創建這個場景是時要注意不要把潛在客戶放進去,也不可把銷售顧問自己,或者奧迪品牌 ...

什么是QFABQ話術:

Q.:代指一個引導、控制性的提問,有時候可以用陳述的方式進行,目的是要讓潛在客戶聯想起一個負面的用車場景。創建這個場景是時要注意不要把潛在客戶放進去,也不可把銷售顧問自己,或者奧迪品牌,或者潛在客戶在用車,放進去。這應該是一個泛指的,非特指的負面場景。

舉例:“今天下雨了。一下雨,路面就會變得濕滑,在濕滑的路面上行駛,可能會是一件比較危險的事,是不是?”

F. :講解裝備,即車輛的賣點,特征,應從以下三個方面講解:

1、這是什么,例如:這輛XX裝備了ABS,ABS

是剎車防抱死系統。

2、這個裝備的用途是什么。例如:“ABS能夠防止車輪在緊急制動的情況下抱死,使得在剎車過程中,車輪依然能夠繼續轉動,這樣就可以使車輪在剎車的瞬間還保持有一定的抓地力。”

3、這個功能是如何實現的,它的工作原理是什么。例如:因為每個車輪都有傳感器,隨時監測車輪的轉數。假如某個車輪轉的比其它幾個車輪慢的話,ABS系統就會脈沖式施加剎車壓力(點剎車),來使得這個車輪重新獲得和路面的附著力。

A.:指優勢。是銷售顧問的陳述,用來描述這項裝備是如何改進車輪性能的。

例如:“因為車輪在任何剎車情景中都可以保持轉動,就使得車輛在這些情況下還能夠轉向,這樣即使在緊急制動情況下,車輛還可以被控制。

B. :指利益,是銷售顧問的陳述,用來描述這項優勢能夠為車輛的使用者做到些什么。

例如:如果緊急制動情況下車輛能夠被控制的話,就可能繞開某些障礙物,車上乘員和駕駛者就安全了。

Q.:指確認性的提問,設計這個問題是為了從潛在客戶那里獲得積極的反饋,就是說他們看到了銷售顧問剛剛展示給他們的利益。這樣的確認性提問必須明確,并且要能得到認同的回答,就是讓客戶說“是”。

舉例:安全對您來說很重要,是吧,某某先生?

這個提問可以稱作YOYO問題,也叫控制性問題。通過我們的講解,讓客戶知道利益給他帶來的價值,即通過設計這樣的問題,讓客戶給我們提供積極的回答。應用控制性問題時,一定要具有力度,讓客戶對我們說“是”。

駐車測距雷達

Q

如今的城市道路上車輛穿梭不息,外出時,尋找一個合適的停車位成了一個大難題,即使好不容易找到車位了,其空間也是非常狹小,對準確安全的停車造成了一定困擾。

F

(XX汽車品牌)車上的后駐車測距雷達

A

能準確探測后方障礙物,用蜂鳴聲提醒駕駛員注意車距

B

使您在停車時保障了您的駐車安全性

Q

XX先生/小姐,您是否覺得這個駐車雷達給您停車提供了很好的安全保障呢?

大燈清洗裝置

Q

慈溪這個地方只要一下雨或天黑的時候就會有很多小蟲子亂飛的

F

這款(XX汽車品牌)車上配有大燈清洗裝置

A

利用高壓噴嘴對大燈進行清潔,可以有效清除大燈上的小蟲子等污物

B

使您車子的大燈時刻保持同樣的照明亮度,提高了您行車的安全性,避免了危險事故的發生

Q

XX先生/小姐,我相信安全對您來說是很重要的吧?

電動可調同色外后視鏡

Q

現在這個季節啊天氣總是多變,雨霧天氣也頻繁

F

這款(XX汽車品牌)車上配有電動可調同色外后視鏡

A

駕駛者在行駛時,坐在駕駛室內就可對后視鏡進行調節,而且在雨天霧天時能夠自動對其進行除霜除霧

B

使您在駕駛過程中,能清楚的注意到后方車輛或行人狀況,提高了您行車的安全性

Q

XX先生/小姐,對于您來說,安全駕駛是非常重要的吧?

車尾擾流板

Q

一般情況下,車輛在高速行駛過程中,車子都不太穩定,比較難控制,增加了危險性

F

這款(XX汽車品牌)車上配有這個車尾擾流板

A

車輛在高速行駛時,通過空氣動力學原理,車尾擾流板會因此產生下壓力,使車輛底盤更低,從而使行車更穩定

B

使車輛尾部外觀更時尚美觀外,主要是增加了您行車的安全性

Q

XX先生/小姐,您不覺得對您來說,行車安全是很重要的吧?

FSI

Q

現在的汽油價格是越來越高了,汽車的使用費用也成為了一個比較大的問題

F

我們的發動機采用了FSI技術,也就是燃油直噴技術,它可以降低發動機的油耗,主要是通過電腦控制將汽油直接噴射到汽缸里

A

這主要是降低了車子的一個油耗

B

當然,就使您在日常開車中節省了一大部分的開支

Q

XX先生/小姐,您看,汽車的燃油經濟性對您來說應該是很蠻重要的吧,是吧?

太陽能天窗

Q

在炎熱的夏天,車子在太陽底下,車內的溫度會非常高,舒適性就很差了

F

我們的太陽能天窗,可以利用太陽能轉化為電能,驅動鼓風機運轉,導入冷空氣,驅逐出車內熱氣,從而能夠降低一些車內的溫度

A

這主要是降低了車內的溫度,使車內空氣保持適度清新

B

當然,就使您坐進車里的時候就不會感覺到特別的熱,就提高了您乘坐的舒適性了

Q

XX先生/小姐,汽車的乘坐舒適性對你來說也是很重要的吧?

輪胎

Q

中國有句話,腳大江山穩。我們可以想象,當一個人穿著平底鞋走路一定會比穿高跟鞋走路時更加穩健,而且堅實有力吧

F

你看我們的這款車的車輪采用的是245MM尺寸的寬胎,它的胎面的寬度比普通的輪胎大出許多

A

胎面寬度的增加使得它與地面的接觸面積更大,摩擦力也會更大,車輪轉動起來更穩,更有力度

B

當您駕車行駛在馬路上時它會使整個車身穩定,抓地力更強,更安全


鮮花

握手

雷人

路過

雞蛋

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